ホテルグランドティアラ南名古屋のよくあるご質問ページです
FAQ よくあるご質問
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お客様から寄せられたご質問をもとに、様々な疑問への回答を掲載しております。
お探しの情報が無い場合は、お問い合せください。
ご宿泊について ACCOMMODATIONS
- チェックイン・チェックアウトの時間は？
- チェックインは15：00から26：00まで承ります。
それ以前にご到着の際は、お手続きとお荷物のお預かりをさせていただきます。 チェックアウトは11：00です。 - チェックアウトの時間を延長できますか？
- チェックアウト11：00以降も引き続きお部屋をご利用の場合、
別途、以下の追加料金を頂戴しております。
お部屋の種類に関係なくお一人様毎に1000円（税込）
最長延長は2時間となっております。
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。 - クレジットカードは利用できますか？
- Visa,Master,JCB,Nicos,UFJ,アメリカンエクスプレス、TS３、セディナ、UC、セントラルファイナンス、三井ファイナンス、などのカードがご利用いただけます。
- 前受金（デポジット）は必要ですか?
- チェックインの際に宿泊代金をいただいております。
ご滞在中に発生した追加のご利用代金はチェックアウト時に頂戴いたします。 - キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか？
- ご宿泊をキャンセルされる場合は、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
【個人（9室以下）でご予約のお客様】
ご宿泊予定日の2日前までにご連絡いただいた場合：無料
前日にご連絡いただいた場合：料金の20％
当日にご連絡いただいた場合：料金の80％
ご連絡無く、不泊の場合：100％
【団体（10室～）でご予約のお客様】
ご宿泊予定日の15日前までにご連絡いただいた場合：無料
8～14日前にご連絡いただいた場合：料金の20％
6～7日前にご連絡いただいた場合：料金の30％
3～5日前にご連絡いただいた場合：料金の50％
前日～2日前にご連絡いただいた場合：料金の80％
当日にご連絡いただいた場合：料金の100％
ご連絡無く、不泊の場合：100％ - 家族で泊まれる部屋はありますか？
- 和室または、ツインルーム以上のお部屋にエキストラベットを入れて対応させて頂きます。
- ベビーベッドはありますか？
- ベビーベッドは無料でご用意しております。
台数に限りがあるため、ご希望の場合は、お早めにお申し付けください。
TEL.0566-71-1000 - 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
- 小学生未満のお子様で、ベッドを必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、お子様の宿泊料金は無料です。
なお、お子様のベッド転落を防ぐ為、ベッドを壁に寄せるサービスを行っております。ご予約時にお申し付けください。 - お部屋の備品、アメニティの種類を教えて下さい。
- 冷蔵庫、シャンプー、コンディショナー、ボディシャンプー、歯ブラシ、固形石鹸、ヘアドライヤー、パジャマ（ワンピースタイプ）スリッパ、お子様スリッパ、お子様ハブラシをご用意しております。
お子様用のパジャマはございませんので、ご持参くださいませ。 - クレンジングの用意はありますか。
- ご用意はございません。ホテルフロントにてレディースセット（洗顔フォーム、化粧水、乳液、コットン、綿棒、フェイスマスク、ボディタオル、クシ）として300円にて販売しております。
- チェックイン前に荷物を預ける事はできますか？事前に宅急便で送ることはできますか？
- １Ｆホテルフロントにてお預かりいたします。（元払いに限り可能。着払いの場合は受け取りを拒否する場合もございます。）
宅配の場合は、事前にご連絡の上、宅配伝票にご宿泊日・ご予約名・フリガナをご記入のうえ、ホテルフロント宛にお送り下さい。
ご宿泊日までお預かりします。
〒446-0058 愛知県安城市三河安城南町1-8-11 ホテルグランドティアラ南名古屋 ホテルフロント宛 - 宅急便の集荷サービスはありますか。
- １Ｆホテルフロントにて承っております。
元払い、着払いともにヤマト運輸の場合のみ承っております。 - 館内にコインランドリーはありますか？
- 4Ｆ、7Ｆに各１台、合計２台ございます。
容量：4.5kg 価格：100円／30分 にてご利用頂けます。 - 外出の門限はありますか。
- 鍵の受け渡しは24時間対応しております。正面玄関にも門限はございません。
- チェックアウト後に着替えをしたいのですが。
- チェックアウト後は多目的トイレをお使い頂けます。
- 知人や取引先を招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか？
- 事前のご清算が必要となります。ご宿泊予定の2日前までに銀行振込またはホテルにご来館の上、現金、クレジットカード、バーコード決済にてお支払いください。
- 客室にプレゼント用のお花などを事前に用意できますか？
- 館内に専属のフローリストがおります。ご予算、ご希望に応じてご用意いたします。ご宿泊の前日までに1Fホテルフロントへお申し付けくださいませ。料金は、宿泊料金と一緒にご精算いただけます。詳細は、１Fホテルフロントへご確認ください。0566-72-1122
- お部屋の指定は出来ますか？
- ご希望にはなるべく添うように努力をいたしますので、お申し付けください。
- 15時より前にチェックイン出来ますか？
- 状況にもよりますが、可能な日も御座います。その場合、アーリーチェックイン代として、追加料金が掛かります。
詳しくはスタッフまで併せてお問い合わせ下さいませ。
レストランについて RESTAURANT
- レストランは、あらかじめ予約が必要ですか？
- イベントや貸切営業の場合がございます。
ご利用日時と人数がお決まりの場合は、事前のご予約をおすすめします。 - 喫煙席・禁煙席は、レストランにもありますか？
- レストランはすべて禁煙席となっております。
館内の喫煙スペースをご利用くださいませ。 - 食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか？
- ご予約の際に、ご要望をお申し付けください。
- 車椅子では、レストランが利用できますか？
- ご利用いただけます。 ご予約の際に、その旨をお知らせいただけましたら幸いです。
- レストランは、子供を連れて利用できますか？
- ご利用いただけます。
12歳以下限定メニューで、お子様ランチもございます。
宴会・会議について BANQUET HALL
- 宴会の予約は、いつからできますか？
- ご宴会、会議のご予約に関しましては（0566-72-1122）宴会担当までお問合せ下さいませ。
- キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか？
- ご宴会・会議等をキャンセルされる場合は、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
【ご宴会の場合】
ご利用日の7日～5日前：お見積金額の30％
ご利用日の4日～3日前：お見積金額の50％
ご利用日の2日前～当日：100％
【会議の場合】
ご利用日の前日：会議室料の50％
ご利用日の当日：会議室料の100％ - 会場の仮予約はできますか？
- 会場の仮予約は1団体様につき最大2日程まで可能です。
- 事前に会場を見学できますか？
- 可能です。会議やご宴会など行っているとご覧いただけない場合がございます。
必ず事前にご予約ください。TEL.0566-72-1122 - 前日に荷物の搬入はできますか？
- 会場内に入ることは出来かねますが、フロントにてお預かりできる範囲で承ります。
前日等に会場内にて設営等を行う場合には別途料金を頂戴いたします。 - 送迎バスはありますか？
- マイクロバス（27名乗り）がご用意可能です。
中型・大型バスの手配も承ります。 - 吊看板や、垂幕は手配できますか？
- 吊看板や垂幕の手配も承ります。ご利用日の2週間前までにお申し付けくださいませ。
- プロジェクターとスクリーンはありますか？
- 1F大宴会場は電動スクリーン（4m×4m）とプロジェクターがございます。その他の会場では、小型スクリーン（2m×2m）がご用意できます。
なお、パソコンにてスライドショー等を上映する際は、パソコン本体とRGB端子をご用意ください。
また、その際は事前の動作確認をおすすめします。 - 会場で音楽を流すことはできますか？
- 宴会場内にCD・MDデッキをご用意しております（一部施設を除く）。
携帯型デジタル音楽プレイヤー等から音楽を流すこともできますが、動作確認を事前に行うことをお勧めします。 - 大型の荷物の搬入は可能ですか？
- トラックでの搬入も可能です。事前に担当者までご連絡ください。
- 料理のアレルギー対応はできますか？
- 料理内容の変更ができます。事前に宴会担当者までご相談ください。
- 事前にメニューは教えてもらうことはできますか？
- ご用意できますので、その旨を担当者にお申し付けください。 メニュー作成には2～3日程お時間を頂きます。
- 人数変更はいつまで可能ですか？
- 一週間前までに最終人数を必ずお知らせください。
- 参加者へのお土産をホテルで手配できますか？
- カタログをご用意しております。事前に宴会担当者までお問合せください。
- ペットボトルで水やお茶の用意はできますか？
- ご用意できます。事前に宴会担当者にお問合せください。
その他 OTHER
- 駐車場はありますか？ 駐車料金はいくらですか？
- 収容最大200台の駐車場がございます。ご宿泊のお客様は、チェックイン日の15:00からチェックアウト日11:00まで無料でご利用いただけます。
- 中部国際空港まで行きたいのですが
- 刈谷駅-中部国際空港間の直行バスがございます。空港直行バスのりばは、刈谷駅北口にあります。
刈谷駅までは三河安城駅から電車で7分になります。 詳しくはコチラ - 無料で利用できるミーティングスペースはありますか？
- 現在無料のミーティングスペースはございません。
有料での会場利用に関しましては（0566-72-1122）宴会担当までお問合せ下さいませ。 - タクシーや代行運転の手配はできますか？
- 1Fホテルフロントまたは宴会担当者にお申し付けくださいませ。 事前に時間指定も承ります。
- 車椅子の貸出はありますか？
- 車椅子は無料でご利用いただけます。台数に限りがございますので、予めご予約ください。ご利用の際は１Fホテルフロントにてお申し付けください。TEL.0566-72-1122
ホテルグランドティアラ南名古屋
〒446-0058
愛知県安城市三河安城南町1丁目8番地11
【宿泊】Tel.0566-71-1000
※2022年2月1日開通
【宴会等】Tel.0566-72-1122
受付時間｜10:00～19:00（土日祝を除く）
【結婚式】Tel.0566-72-0006
受付時間｜12:00～18:00（火・木曜日を除く）
〒446-0058
愛知県安城市三河安城南町1丁目8番地11
【宿泊】Tel.0566-71-1000
※2022年2月1日開通
【宴会等】Tel.0566-72-1122
受付時間｜10:00～19:00（土日祝を除く）
【結婚式】Tel.0566-72-0006
受付時間｜12:00～18:00（火・木曜日を除く）
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