よくある質問

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宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは14:00から25:00まで承ります。
それ以前にご到着の際は、お手続きとお荷物のお預かりをさせていただきます。
チェックアウトは12:00です。

チェックアウトの時間を延長できますか?

チェックアウト12:00以降も引き続きお部屋をご利用の場合、
別途、以下の追加料金を頂戴しております。
シングルルーム:3,564円/1室 (最長3時間まで)
ツインルーム :6,415円/1室 (最長3時間まで)
※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承ください。

クレジットカードは利用できますか?

Visa,Master,JCB,Nicos,UFJ,アメリカンエクスプレス、TS3、セディナ、UC、セントラルファイナンス、三井ファイナンス、などのカードがご利用いただけます。

前受金(デポジット)は必要ですか?

チェックインの際に宿泊代金をいただいております。
ご滞在中に発生した追加のご利用代金はチェックアウト時に頂戴いたします。

キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか?

ご宿泊をキャンセルされる場合は、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
ご宿泊予定日の2日前までにご連絡いただいた場合:無料
ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合:料金の20%
ご宿泊予定日の当日にご連絡いただいた場合:料金の80%
ご連絡無く、不泊の場合:100%

家族で泊まれる部屋はありますか?

和室または、ツインルーム以上のお部屋にエキストラベットを入れて対応させて頂きます。

ベビーベッドはありますか?

ベビーベッドは無料でご用意しております。
台数に限りがあるため、ご希望の場合は、お早めにお申し付けください。
TEL.0568-89-1122

子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?

小学生未満のお子様で、ベッドを必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、お子様の宿泊料金は無料です。なお、お子様のベッド転落を防ぐ為、ベッドを壁に寄せるサービスを行っております。ご予約時にお申し付けください。

お部屋の備品、アメニティの種類を教えて下さい。

冷蔵庫、シャンプー、コンディショナー、歯ブラシ、カミソリ、くし、固形石鹸、ウォシュボール、ヘアドライヤー、浴衣、スリッパ、お子様スリッパ、お子様歯ブラシをご用意しております。お子様用のパジャマはございませんので、ご持参下さいませ。

クレンジングの用意はありますか。

アメニティとしてご用意はしておりません。
ホテルフロントにてレディースセット(洗顔フォーム、化粧水、乳液、コットン、綿棒、バルブバス、ヘヤゴム)として¥400にて販売しております。

チェックイン前に荷物を預ける事はできますか?事前に宅急便で送ることはできますか?

1Fホテルフロントにてお預かりいたします。
宅配の場合は、事前にご連絡の上、宅配伝票にご宿泊日・ご予約名・フリガナをご記入のうえ、ホテルフロント宛にお送り下さい。ご宿泊日までお預かりします。
〒486-0816 愛知県春日井市東野新町2-4-5
ホテルグランドティアラ春日井 ホテルフロント宛

宅急便の集荷サービスはありますか。

1Fホテルフロントにて承っております。
着払いのみとなっておりますのでご了承くださいませ。

館内にコインランドリーはありますか?

コインランドリーはございません。1Fホテルフロントにてランドリーサービスを行っておりますのでお申し付け下さい。
その日の午前中までにお申し付けくだされば、当日の18時頃には仕上がります。(日曜日・祝日は取り扱い無し)

外出の門限はありますか。

鍵の受け渡しは24時間対応しております。正面玄関にも門限はございません。

チェックアウト後に着替えをしたいのですが。

当館1階に更衣室がございます。ご自由にご利用ください。

知人や取引先を招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか?

事前のご精算が必要になります。銀行振込またはホテルにご来館の上、現金、クレジットカードにてお支払いください。事前に金額確定ができないもの(ご滞在中の電話料金、夕食及びミニバー等のご利用料金)のご精算については、ご予約の際にホテルフロントへご相談ください。TEL.0568-89-1122

客室にプレゼント用のお花などを事前に用意できますか?

館内に専属のフローリストがおります。ご予算、ご希望に応じてご用意いたします。ご宿泊の前日までに1Fホテルフロントへお申し付けくださいませ。料金は、宿泊料金と一緒にご精算いただけます。詳細は、1Fホテルフロントへご確認ください。0568-89-1122

お部屋の指定は出来ますか?

ご希望にはなるべく添うように努力をいたしますので、お申し付けください。

レストラン・バーに関するご質問

レストランは、あらかじめ予約が必要ですか?

イベントや貸切営業の場合がございます。
ご利用日時と人数がお決まりの場合は、事前のご予約をおすすめします。

喫煙席・禁煙席は、どこのレストランにもありますか?

レストランはすべて禁煙席となっております。
屋外の喫煙スペースをご利用くださいませ。

食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか?

ご予約の際に、ご要望をお申し付けください。

車椅子では、どこのレストランが利用できますか?

すべてのレストランでご利用いただけます。
ご予約の際に、その旨をお知らせいただけましたら幸いです。

子供を連れて利用できるレストランはありますか?

フレンチレストラン「シャフォンテ」をご利用下さい。
ご予約の際に、その旨をお知らせいただけましたら幸いです。

宴会に関するご質問

宴会の予約は、いつからできますか?

ご利用日の1年前より承ります。

キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか?

ご宴会・会議等をキャンセルされる場合は、以下のようにキャンセル料を申し受けます。
【ご宴会の場合】ご利用日の7日~5日前:お見積金額の30%
ご利用日の4日~3日前:お見積金額の50%
ご利用日の2日前~当日:100%
【会議の場合】ご利用日の前日:会議室料の50%
ご利用日の当日:会議室料の100%

会場の仮予約はできますか?

会場の仮予約は1団体様につき最大2日程まで可能です。

事前に会場を見学できますか?

可能です。会議やご宴会など行っているとご覧いただけない場合がございます。
必ず事前にご予約ください。TEL.0568-89-1122

前日に荷物の搬入はできますか?

会場内に入ることは出来かねますが、フロントにてお預かりできる範囲で承ります。
前日等に会場内にて設営等を行う場合には別途料金を頂戴いたします。

送迎バスはありますか?

マイクロバス(27名乗り)がご用意可能です。中型・大型バスの手配も承ります。

吊看板や、垂幕は手配ますか?

吊看板や垂幕の手配も承ります。ご利用日の2週間前までにお申し付けくださいませ。

プロジェクターとスクリーンはありますか?

1F大宴会場は電動スクリーン(4m×4m)とプロジェクターがございます。その他の会場では、小型スクリーン(2m×2m)がご用意できます。
なお、パソコンにてスライドショー等を上映する際は、パソコン本体とRGB端子をご用意ください。また、その際は事前の動作確認をおすすめします。

会場で音楽を流すことはできますか?

宴会場内にCD・MDデッキをご用意しております(一部施設を除く)。携帯型デジタル音楽プレイヤー等から音楽を流すこともできますが、動作確認を事前に行うことをお勧めします。

大型の荷物の搬入は可能ですか?

トラックでの搬入も可能です。事前に担当者までご連絡ください。

料理のアレルギー対応はできますか?

料理内容の変更ができます。事前に宴会担当者までご相談ください。

事前にメニューは教えてもらうことはできますか?

ご用意できますので、その旨を担当者にお申し付けください。
メニュー作成には2~3日程お時間を頂きます。

人数変更はいつまで可能ですか?

一週間前までに最終人数を必ずお知らせください。

参加者へのお土産をホテルで手配できますか?

カタログをご用意しております。事前に宴会担当者までお問合せください。

ペットボトルで水やお茶の用意はできますか?

ご用意できます。事前に宴会担当者にお問合せください。

ホテル全体に関するご質問

駐車場はありますか? 駐車料金はいくらですか?

収容最大200台の駐車場がございます。ご宿泊のお客様は、チェックイン日の14:00からチェックアウト日12:00まで無料でご利用いただけます。

タクシーや代行運転の手配はできますか?

1Fホテルフロントまたは宴会担当者にお申し付けくださいませ。
事前に時間指定も承ります。

車椅子の貸出はありますか?

車椅子は無料でご利用いただけます。台数に限りがございますので、予めご予約ください。ご利用の際は1Fホテルフロントにてお申し付けください。TEL.0568-89-1122